Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podporo strankam pri zahtevkih za invalidnost
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za podporo strankam pri zahtevkih za invalidnost, ki bo odgovoren za zagotavljanje strokovne in empatične podpore strankam v postopkih uveljavljanja pravic iz naslova invalidnosti. Vaša glavna naloga bo pomoč strankam pri razumevanju postopkov, izpolnjevanju obrazcev, zbiranju potrebne dokumentacije ter komunikaciji z zavarovalnicami in drugimi relevantnimi institucijami. Poleg tega boste odgovorni za spremljanje statusa zahtevkov, reševanje morebitnih težav ter zagotavljanje ažurnih informacij strankam. Delo zahteva visoko stopnjo empatije, odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja konfliktov. Prav tako je pomembno poznavanje zakonodaje s področja invalidnosti ter izkušnje z delom v podpori strankam ali na podobnem področju. Predstavnik bo sodeloval z različnimi oddelki znotraj podjetja, kot so pravna služba, medicinski strokovnjaki in administracija, z namenom zagotavljanja celovite podpore strankam. Od kandidata pričakujemo tudi sposobnost dela pod pritiskom, organiziranost in natančnost pri obravnavi občutljivih podatkov. Če vas veseli pomoč ljudem v zahtevnih življenjskih situacijah in želite prispevati k izboljšanju kakovosti njihovega življenja, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo stimulativno delovno okolje, možnost dodatnega izobraževanja in profesionalnega razvoja ter priložnost za delo v dinamičnem kolektivu, kjer je pomoč drugim na prvem mestu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Svetovanje strankam glede postopkov uveljavljanja invalidnosti
- Pomoč pri izpolnjevanju in oddaji zahtevkov
- Komunikacija z zavarovalnicami in institucijami
- Spremljanje statusa zahtevkov in obveščanje strank
- Reševanje pritožb in težav strank
- Zbiranje in preverjanje potrebne dokumentacije
- Sodelovanje z internimi oddelki (pravna služba, medicina, administracija)
- Zagotavljanje ažurnih informacij strankam
- Vodenje evidenc in priprava poročil
- Skrb za varstvo osebnih podatkov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska ali višja izobrazba
- Izkušnje z delom v podpori strankam
- Poznavanje zakonodaje s področja invalidnosti
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Empatija in potrpežljivost
- Sposobnost reševanja konfliktov
- Organiziranost in natančnost
- Računalniška pismenost
- Sposobnost dela pod pritiskom
- Znanje slovenskega jezika, zaželeno tudi znanje angleščine
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne so vaše izkušnje z delom v podpori strankam?
- Kako bi pristopili k reševanju zahtevka za invalidnost?
- Kako se soočate s težavnimi ali čustvenimi strankami?
- Kako zagotavljate natančnost pri obravnavi dokumentacije?
- Ali poznate zakonodajo s področja invalidnosti?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki pri reševanju zahtevkov?
- Kakšne so vaše izkušnje z varovanjem osebnih podatkov?
- Kako se organizirate pri večjem številu zahtevkov?
- Zakaj vas zanima delo na tem področju?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v postopku uveljavljanja invalidnosti?
